Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Olivier BESSON Musiques.

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées :

  • en France

  • dans l’Union européenne

Toute commande passée avec une adresse située hors de ces zones pourra être refusée ou annulée.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut être allongé dans les cas suivants :

  • instruments nécessitant un réglage personnalisé

  • produits reconditionnés nécessitant un contrôle complémentaire

  • périodes de forte activité ou jours fériés

Le client est informé par email lorsque sa commande est expédiée.

3. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés en fonction du type de produit (taille, poids, fragilité), tels que :

  • Colissimo

  • transporteurs spécialisés

  • ou tout autre transporteur adapté

Le choix du transporteur est laissé à l’appréciation du vendeur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Ils varient en fonction :

  • du pays de destination

  • du poids et du volume du colis

  • du transporteur utilisé

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Union européenne : généralement 4 à 10 jours ouvrés après expédition

Olivier BESSON Musiques ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Emballage et protection des instruments

Les instruments de musique sont emballés avec le plus grand soin, à l’aide de protections adaptées, afin de limiter les risques liés au transport.

Malgré toutes les précautions prises, des variations mineures de réglage peuvent survenir en raison :

  • du transport

  • des variations de température et d’humidité

Ces ajustements ne peuvent constituer un motif de réclamation.

7. Réception des colis

À la réception de la commande, le client est tenu de :

  • vérifier l’état du colis

  • signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé)

Toute réclamation doit être adressée par email à olbesson@wanadoo.fr dans un délai de 48 heures après la livraison, accompagnée de photos du colis et du produit.

Passé ce délai, la commande sera considérée comme conforme.

8. Colis non livrés ou retournés

En cas de :

  • refus de livraison

  • erreur d’adresse fournie par le client

  • absence prolongée lors de la livraison

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Produits endommagés pendant le transport

Si un produit arrive endommagé, une solution adaptée sera proposée après analyse du dossier :

  • échange

  • réparation

  • ou remboursement selon le cas

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 olbesson@wanadoo.fr